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Wenn Sie über dieses Formular Kontakt aufnehmen, lesen wir Ihre Angaben ausschließlich dazu, Ihre Anfrage zu beantworten und das Anliegen zu bearbeiten, das Sie uns mitteilen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, und die Daten verwenden wir nur für den Zweck, der sich aus Ihrer Nachricht ergibt.

Ihre Angaben behandeln wir vertraulich und löschen sie, sobald der Vorgang abgeschlossen ist – spätestens aber, sobald eine weitere Aufbewahrung nicht mehr erforderlich ist. Auf Wunsch teilen wir Ihnen mit, welche Informationen zu Ihrer Person wir gespeichert haben.

Rückmeldung zur Website

Wenn Sie uns auf Fehler, veraltete Informationen oder unklare Darstellungen aufmerksam machen, fließt Ihre Rückmeldung direkt in die Überarbeitung der betroffenen Seiten ein. Wir prüfen jeden Hinweis und korrigieren die Inhalte, sofern sich Ihre Beobachtung bestätigt.

Das gilt auch für Hinweise auf fehlende Angaben, etwa zu Auszahlungsbedingungen, Bonusregeln oder Spielerschutzfunktionen. Ihre Meldung hilft uns, die Darstellung des Casinos präziser zu machen – ohne dass wir dabei Ihre persönlichen Daten mit der Veröffentlichung verknüpfen.

Für eine hilfreiche Antwort

Damit wir Ihre Anfrage ohne Rückfragen beantworten können, nennen Sie den konkreten Anlass und, falls es um eine bestimmte Seite geht, den Betreff oder das Thema, auf das sich Ihre Nachricht bezieht. Bei Fragen zu einem bestimmten Angebot des Casinos genügt die Angabe der betreffenden Funktion oder des Bonusnamens.

• Beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau, wie es Ihnen möglich ist – je konkreter die Schilderung, desto gezielter fällt unsere Antwort aus.
• Wenn Sie auf einen Fehler hinweisen, geben Sie an, wo Sie ihn gefunden haben und was Ihrer Einschätzung nach korrekt wäre.
• Für Rückfragen zu Ihrer eigenen Spielerkontoverbindung wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst des Casinos – wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kontodaten und können solche Vorgänge nicht bearbeiten.

Antworten erhalten Sie in der Regel innerhalb einer angemessenen Zeit; bei komplexen Sachverhalten kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir bemühen uns, jede Anfrage vollständig zu beantworten und Sie nicht mit Verweisen auf andere Stellen abzuspeisen.